Planioの運営は、過去 16 年間にわたる私たちのビジネスであり、情熱でもあります。この間、当社のエンジニアは、業界で最も堅固なプライベート・クラウド・クラスターを構築してきました。
私たちは、その安定性とパフォーマンスを強く信じており、オプションのサービスレベル契約（SLA） という形で、お客様に法的拘束力のある保証を提供したいと考えています。
私たちのSLAを一言で言うと「99.95%の稼働率、達成できなければ返金」です。
Planioの稼働率とパフォーマンス
- Planioは、複数のレベルでの冗長性を備えた独自の高可用性クラスタを運営しています。
- 当社は、クラスターのありとあらゆる側面とサービスを細心の注意を払って監視しています。
- 当社のエンジニアが1日24時間、週7日、任務についています。
- 信頼できるサードパーティサービスであるPingdomは、世界70カ所以上の拠点から、毎分毎秒の稼働状況をチェックしています。
- オプションのサービスレベル契約（SLA）では、毎月99.95%のアップタイムを保証しています。
サービスレベル契約
お客様のビジネスで必要な場合、私たちは喜んで言ったことを実行し、契約に基づき 99.95% の稼働率をきちんと保証いたします。 お客様のプランの一部として、SLA Pro 機能にサインアップ できます。 少額の月額料金が適用され、お客様のプランは当社の SLA の条項に準拠することになります。
SLA はお客様の Planio プランとともに有効となります。SLA に基づき、お客様の Planio アカウントの月間稼働率が保証された 99.95% を下回った場合、当社は定められた契約上の違約金の対象となります。
当社のサービスレベル契約の条項はオンラインでご確認いただけます。SLA Pro 機能にサインアップすると、これらの条項がお客様のアカウントに自動的に適用されます。